5月5日-5月11日，12345热线共受理有效诉求9301个。其中，直接答复5912件，转办3389件。截至5月15日，已办结3084件，正在办理305件。

　　【热点问题】

　　本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：城市管理、农村建设、消费维权、劳动保障、污染防控。典型案例如下：

　　一、城市管理

　　川汇区中州路与黄河路交叉口安康小区，1号楼和2号楼之间的消防通道上堆放建筑垃圾，诉求清理。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区4个工作日回复，目前垃圾已及时清理。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、农村建设

　　郸城县吴台镇方营行政村胡楼村，该村村民正在宅基地上建房，搅拌机占道影响通行，诉求道路能够正常通行。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县2个工作日回复，目前村干部已将此搅拌机移走，不再阻碍交通。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　三、劳动保障

　　反映人在城乡一体化示范区政通路与松花江路交叉口创新创业产业园做幕墙外挂，施工方拖欠20余名工人工资约7万元，诉求尽快发放。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办城乡一体化示范区，该区3个工作日回复，经核实，工资已发放。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　【办件选登】

　　一、群众来电反映：鹿邑县博德路与鸾台路交叉口，红绿灯损坏，导致交通堵塞，诉求尽快维修。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办鹿邑县，该县2个工作日回复，经调查，目前红绿灯已恢复正常。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、人民网网民留言：周商城际铁路关乎着周口千千万万的人民，请问什么时候开建？今年年底审核通过，明年开建是真的假的？鹿邑站是否在赵村。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市发展和改革委员会，该委1个工作日回复，周口市高度重视周商高铁的规划建设。周商高铁已纳入《中原城市群（河南）城际铁路建设规划（2024-2030年）》（送审稿），目前该《规划》已报国家发改委待批复。该高铁线路走向计划经过郸城、鹿邑并设站，建成以后将结束郸城县、鹿邑县没有高铁的历史。关于建设时间问题，鉴于《规划》还未获批，还不具备启动建设条件，建设时间还不确定。关于鹿邑站是否在赵村问题，由于该项目还未启动可行性研究，具体车站位置还需专家现场踏勘研究论证，最终车站选址在符合设计规范的基础上，会充分尊重考虑地方政府的意愿，更大程度方便群众出行需要。下一步，我们将积极跟踪《规划》批复情况，和上级部门积极对接，争取项目早日启动。

　　12345热线已将此件回复至人民网。

　　2025年5月16日