2月21日，周口市行政审批和政务信息管理局召开全市行政审批和政务信息管理工作会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实省、市工作部署，省、市两会精神及全省行政审批和政务信息管理工作会议精神，总结2024年工作，安排部署2025年重点工作任务。会议由局党组成员副局长刘东芳主持，局党组书记、局长张保华出席会议并讲话。

　　会议通报了“12345”政务服务便民热线、政务服务工作开展情况，盘点了有效做法，指出了存在问题和下步努力方向。发布了《2025年周口市行政审批和政务信息管理工作要点（征求意见稿）》，明确了2025年重点工作任务。县（市、区）和市直单位代表作了典型发言。

　　会议指出，2024年是行政审批政务信息管理事业成效频出的一年，全系统自觉从全局谋划一域、以一域服务全局，强化党建引领，扎实履职尽责，扎实有效推进“高效办成一件事”“三个之外无审批”数字政府建设等工作，取得了明显成效。新生儿出生、开办运输企业、退休等17项“高效办成一件事”已上线实施，其中新生儿出生办件量22106件，居全省先进行列；2188项政务服务事项已全部授权进驻政务服务大厅；市“一朵云”综合管理平台与市数据中心、移动政务云、浪潮沙颖云、电信信创政务云、联通政务云、鹿邑云等6个资源池数据完成对接，实现“一云纳管”。12345热线受理企业和群众各类诉求484699个，办结率99%。项城市打造“办不成事”反映窗口，依靠监督“小窗口”，靶向治理“微腐败”。淮阳区打造“小羲帮办”云视讯平台，数智化赋能帮办代办、就近办。商水县开通“政务云直播”，提升便民服务质效。市公安局公安专区窗口服务实现从“被动受理”向“主动服务”升级。全市政务服务能力持续稳定提升，有力助推了营商环境优化升级，高效服务了全市经济社会高质量发展。

　　会议指出，2025年是“十四五”规划收官之年、谋划“十五五”发展之年，要深刻领悟习近平总书记重要论述，准确把握国家部署要求及当前形势变化，精准定位职责要求提升政务服务质效。聚焦“四高四争先”，以“高效办成一件事”为牵引，抓改革强动力，以服务激活力，建设高水平数字政府、高效能政务服务体系，确保国务院、省工作部署在周口落地实施。

　　会议要求，一是要聚焦“高效办成一件事”打造政务服务特色亮点。要在落实好上级部署的基础上主动激发各业务部门探索创新能力，围绕港口、农业、工程项目等周口特色重点领域，结合本地产业特色开展差异化探索，将一系列特色做法进行标准化提炼，形成可复制推广的“周口经验”。政务服务大厅围绕综窗设置、人员培训、改革调研三个方面，持续提升“高效办成一件事”服务体验。二是要擦亮周口政务服务大厅为民服务优质品牌。强化服务规范，提升服务质量，涉企服务业务全面实行“一窗收办”，着力实现政务服务标准精准、统一，服务流程规范、有序，服务效果便捷、高效，推进政务服务标准化规范化便利化建设；依托市一体化政务服务平台，以线上线下融合为保障，深化政务服务“全省通办”“跨省通办”改革，优化政务服务“全省通办”“跨省通办”办事体验；利用“云端导办”功能，实现政务服务咨询帮办、“边问边办”。持续巩固完善市、县审批业务系统接口对接，推进线上线下统一使用市统一受理系统“一口受理”，推动办件信息实时共享，实现办事申请“一网通办”。三是推进“12345”政务服务便民热线提档升级。对业务系统、智能化应用、数据辅策能力、国产化适配改造等四个方面进行全面升级，进一步提升12345热线平台的智能化水平。采取“请进来”“走出去”等多方式、多渠道，全方位加强人才队伍建设，拓宽话务员视野，提升全流程办理质效。聚焦市委、市政府重点工作，开通涉企等重点领域专席，打造12345服务品牌，做好民生线、民心线、总客服。四是突出党的建设在引领各项工作中的核心作用。要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”,巩固拓展主题教育成果，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为必修课，深化政治机关意识教育，不断提高党员干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要扛稳全面从严治党政治责任，锲而不舍贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，驰而不息正风肃纪反腐。要巩固党纪学习教育成果，深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作成果，发挥党的纪律教育约束和保障激励作用，深入开展以案明纪以案促改，切实把纪律规矩烙刻在心、践之于行。强化务实进取作风，以实干实绩为谱写中国式现代化周口篇章作出新的更大贡献。