“您好！请问办理什么业务？”10月14日，记者在周口市行政服务中心看到，工作人员微笑服务、热情指引，高效贴心的服务让群众心里倍感温暖，文明之花在窗口单位盛开。

　　10月14日上午9时许，周口市行政服务中心内，工作人员在为市民办理业务。“您办理业务的窗口在您的左边”“先生，您需要在这里排下号”“您前面有两个人，请您先坐在这里等候”，每当看到市民在大厅内东张西望，在志愿者岗上的张丹就会迎上前去，了解情况后，引导到相应的窗口办理业务。

　　针对第一次来办事的群众和企业，不清楚办事窗口位置、办事流程的情况，市行政服务中心在大厅一楼进门处设立了咨询服务台，抽调工作人员轮流值班，为进入大楼办事的群众热心解答，遇到老年人便主动搀扶送到相关业务窗口。“这样不仅节省时间，提高办事效率，还提升工作人员的服务意识，让群众少跑弯路。但一天下来，感觉双腿都不是自己的了，可听到市民顺利办完业务后说：‘真快、真不赖’，觉得一切都值了。”张丹说。

　　除了咨询服务台，市行政服务中心还设立了自助服务区，安排专人提供复印、打印、网上申报等服务，还设有自助查询终端，市民可以随时查看业务的办理情况。“行政服务中心就是一站式服务，节约时间又非常便民，只要材料准备齐，一趟就能把事办完。”市民王林对市行政服务中心竖起了大拇指。