6月9日-6月15日，12345热线共受理有效诉求9758个。其中，直接答复5376件，转办4382件。截至6月20日，已办结3455件，正在办理927件。

　　【热点问题】

　　本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：城市管理、农村管理、劳动保障、消费维权、污染防控。典型案例如下：

　　一、城市管理

　　城乡一体化示范区武盛大道泰和家园C区，临街商铺垃圾无人清理，诉求尽快清理垃圾。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办城乡一体化示范区，该区2个工作日回复，垃圾已清理完毕。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、农村管理

　　商水县袁老乡三仙行政村，村西北可耕地灌溉井地下管道破损漏水，影响灌溉，请尽快维修。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办商水县，该县3个工作日回复，现已维修完毕，可以正常使用。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　三、劳动保障

　　2024年12月11日至2025年1月20日，反映人与5位工友在城乡一体化示范区周口创新创业产业园从事地下室打磨及乳胶漆工作，被拖欠工资共计15000余元，诉求尽快发放工资。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市投资集团有限公司，该公司3个工作日回复，经协调，工人工资已全部结清。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　【办件选登】

　　一、群众来电反映：淮阳区朝祖大道与西三环交叉口红绿灯不亮，存在安全隐患，诉求尽快维修。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区1个工作日回复，经技术人员维修更换电池，该设备已正常使用。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、人民网网民留言：周口市扶沟县教师体检从2023年至今一直没开展，教师这个职业天天受气，每天工作压力也非常大，是各种疾病多发的职业之一，每年都有还多教师确诊乳腺癌，甲状腺癌，喉癌，各个行业体检一年都能进行一次，县城能不能保证最起码两年给老师们体检一次就行，我们真的很需要，希望领导能帮助我们解决下这个问题。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办扶沟县，该县2个工作日回复，为了切实关心关爱我县教职工的身心健康，全面提高广大教职员工健康水平，根据县委、县政府支持教育发展的相关精神，教体局积极给有关部门沟通协调，让教师体检费用能够纳入县财政预算，保证定期开展中小学幼儿园教师健康体检工作。教体局将加强关爱教师的工作，积极为教师创造良好的工作环境。

　　12345热线已将此件回复至人民网。

　　2025年6月20日