4月14日-4月20日，12345热线共受理有效诉求12496个。其中，直接答复8149件，转办4348件。截至4月24日，已办结4046件，正在办理302件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、房产管理、劳动社保、医保问题、供水供电。典型案例如下：

一、三农问题

沈丘县洪山镇魏庄行政村魏寨村，村民可耕地里的10号灌溉井，有电不出水，无人修理，诉求尽快维修灌溉井。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县1个工作日回复，目前维修队已经进行现场调试，可以正常出水。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、房产管理

示范区松花江路天明城名仕公馆小区，整个小区充电桩断电4天，诉求尽快维修。

12345热线接到群众诉求后，立即转办示范区，该区4个工作日回复，经维修，目前充电桩已经通电。

12345热线回访，反映人表示满意。

三、劳动社保

2025年1月至4月10日，反映人在项城市西大街蔚蓝广告公司工作，老板拖欠其2500元未发放，诉求尽快发放工资。

12345热线接到群众诉求后，立即转办项城市，该市5个工作日回复，经协调，工资已结清。

12345热线回访，反映人表示满意。

【办件选登】

一、群众来电反映：临港开发区太昊路与中原路交叉口北20米路西盲道地砖松动缺失严重，诉求尽快维修。

12345热线接到群众诉求后，立即转办临港开发区，该区4个工作日回复，经核实，地砖已维修完成。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、人民网网民留言：商水建业江山汇小区因开发商与物业公司及自来水公司存在纠纷，自来水公司在无任何通知的前提下，无故停水，给群众生活带来巨大困扰。

12345热线接到群众诉求后，立即转办市商水县，该县4个工作日回复，目前，小区已正常供水。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2025年4月25日