□吴继峰

　　日前，广东广播电视台《广东民声热线》节目里，湛江市坡头区政府工作人员面对主持人反映拖欠工程款问题的一句“不用理，挂掉”，激起公众强烈愤慨。当投诉之声遭逢如此轻佻的拒斥，那电话线另一端悬而未决的不只是拖欠两年的134万元工程款，更是公仆身份认知的彻底错位与公共责任的严重缺失。

　　“挂掉”的背后，首先是对法律义务与契约精神的公然漠视。政府拖欠工程款早已被国务院三令五申明令禁止。近期国家更重拳出击，开展清理拖欠企业账款专项行动，要求地方政府带头清欠。坡头区某些工作人员却对民声监督如此嗤之以鼻，如此“挂掉”的轻慢态度，不仅损害了当地政府的公信力，更是在公然蔑视国家法规的权威。

　　更令人失望的是，其背后透出对“公仆”身份与职责的认知错位。那句轻飘飘的“不用理”，无异于将民众呼声视为可以“生冷硬推”的烦扰。当为人民服务的庄重承诺在电话那端被随意“挂掉”之时，某些基层工作人员早已在潜意识里将自己凌驾于服务对象之上。此等官僚习气，已完全背弃了现代政府行政伦理的核心要义。

　　而面对媒体监督竟如此傲慢，亦揭示出监督问责机制在基层某些角落的失灵。当曝光镜头也无法撼动那份傲慢，当舆论监督亦被轻易“挂掉”，这背后是否隐藏着某种有恃无恐的权力惯性？监督的“利剑”若无法真正划破某些角落的阴暗，只会滋养更多肆无忌惮的“挂掉”式回应。

　　“挂掉”的轻慢，伤害的是民心。每一笔拖欠款项背后都关系着企业生存与家庭生计。当民众通过正规渠道艰难发声却换来如此回应，必然会侵蚀政府公信力的根基。湛江市坡头区政府工作人员那句刺耳的“挂掉”，为作风建设提供了一个典型的反面教材。各地都应以此为鉴深刻反思，向一切官僚习气与特权思想亮剑，重塑“公仆”二字的责任与担当。