9月23日，市委书记黄玉国到市人民来访接待中心接待来访群众、研判重点信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，强化责任担当，积极主动作为，依法依规妥善解决群众合理诉求，全力营造和谐安定的社会环境。

　　接访中，黄玉国耐心倾听群众诉求，仔细阅读信访材料，详细询问具体情况，与属地和相关部门负责同志共同分析问题症结，逐一提出处理意见。他指出，相关责任单位要树牢宗旨意识，恪守为民之责，善于从群众的信访案件办理中发现规律，梳理共性问题，提出政策建议，依法依规妥善解决群众合理诉求，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制。

　　黄玉国指出，信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要始终站稳人民立场，认真对待群众每一封来信、每一次来访，带着感情、带着责任、带着温度解决好群众合理诉求。要坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，充分发挥乡镇（街道）作用，用好村（社区）干部、网格员等基层力量，深入细致做好各类矛盾纠纷排查化解，坚决防止小矛盾拖成大纠纷、小问题酿成大事件。要严格落实领导干部接访下访包案制度，大力弘扬“四下基层”优良传统，常态化开展下访接访活动，以更大力度、更实举措解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要加强信访工作队伍建设，提升干部专业素养和群众工作能力，努力打造一支忠诚可靠、业务精湛、作风过硬的高素质信访工作队伍，为全市高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境。

　　朱向阳、张建党参加接访。（记者 王艳）