日前，市民王女士匆忙来到市不动产登记中心小桥办事处便民服务点向工作人员寻求帮助：“我父亲去世了，办理房产继承登记手续需要我的爷爷奶奶签字，可他们都已经过百岁了，行动不便，来不了办理地点，我该怎么办？”工作人员王晓峰等人在了解情况后，迅速启动 “银发服务直通车” 服务机制，携带齐全的办理材料前往王女士家中提供上门办理服务，当天便完成了房产继承登记手续办理。

　　“我们在中心城区开设了5个便民服务点，从去年8月开展‘银发服务直通车’这一特色服务以来，已累计为上百名行动不便的老人或特殊群体提供帮助。”王晓峰说。据市不动产登记中心相关负责人介绍，近年来，该中心深入调研老年群体及特殊人群的实际需求，创新推出多项务实举措，切实提升服务质量与效率。“零跑动”上门办：通过开通电话预约、社区代办等便捷渠道，为行动不便的群众提供 “一对一” 的专属上门面签服务，2024年以来，已成功办理此类业务100余件。全流程“加速度”：专门为特殊业务开通“绿色通道”，进一步精简不必要的证明材料，实现继承、过户等复杂业务在3个工作日内高效办结，相比法定时限大幅压缩85%，极大节省了群众的时间和精力。服务半径 “再延伸”：依托小桥办事处等5处便民服务点，构建起“中心+社区”的紧密联动网络，全力打造“15 分钟政务服务圈”。

　　“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。未来，中心将持续优化‘银发服务直通车’机制，加强登记官专业培训，积极探索‘线上视频面签’‘家庭财产顾问’等全新服务形式，推动政务服务从能办向好办、智办、暖心办全面升级，让更多群众真切感受到‘周口温度’。”该中心负责人说。（记者 何晴 通讯员 赵新建）