热线受理简报〔2024〕第36期
来源: 周口市行政服务中心 时间: 2024-09-13 17:22:38 访问量:0

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9月2日-9月8日,12345热线共受理有效诉求8578个(含人民网网民留言17个)。其中,直接答复3765件,转办4813件。截至9月13日,已办结4524件,正在办理289件。

热点问题

本期,群众诉求较为集中的前5类分别为:三农问题、劳动社保、房产管理、教育文体、消费者权益。典型案例如下:

一、三农问题

郸城县宁平镇许楼村5队,路边的水沟被填埋乳酸厂的工业废渣,有酸臭味,诉求尽快处理。

12345热线接到群众诉求后,立即转办郸城县,该县2个工作日回复,经调查,已把废渣挖走,并用好土壤填埋完毕。

12345热线回访,反映人表示满意。

二、劳动社保

反映人妻子在临港开发区开元路开元万达负一楼商铺做鲜花销售,负责人拖欠其8月份工资1000多元,诉求尽快结算。

12345热线接到群众诉求后,立即转办川汇区,该区2个工作日回复,经核实,上述欠薪已通过微信转账结清。

12345热线回访,反映人表示满意。

三、消费者权益

反映人在沈丘县建设路与经一路交叉口酒店参与充值3000元送3000元的活动,现充值卡余额为2300元,诉求协商退还剩余款项。

12345热线接到群众诉求后,立即转办沈丘县,该县2个工作日回复,经沈丘县商务局协调处理,9月6日下午已退款成功。

12345热线回访,反映人表示满意。

【办件选登】

一、群众来电反映:淮阳区羲皇大道与翰林路交叉口没有红绿灯,旁边有学校,车流量大,存在安全隐患,请调查处理。

12345热线接到群众诉求后,立即转办淮阳区,该区3个工作日回复,经核实,该路口设计安装红绿灯及电子警察抓拍设备,已并入淮阳区智慧公安建设项目,项目专项资金已申请,将尽快安装固定红绿灯及电子警察设备,确保道路安全畅通。

12345热线回访,反映人表示满意。

二、人民网网民留言:建永宁府小区电梯经常因故障导致停运,甚至电梯困人经常发生,除了小区临时用电不稳定,最重要的就是电梯安装厂家后台远程锁住电梯,导致居民无法正常生活,且小区居民用电梯时常发生故障,请领导核实调查,谢谢。

12345热线接到群众诉求后,立即转办川汇区,该区6个工作日回复,经调查,由于该小区原变压器容量较小,目前,已更换为800KVW 的大容量变压器,停电问题已解决。电梯方面,小区正在与电梯公司沟通,预计9月底调试检测并投入使用。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2024年9月13日                

责任编辑:唐雨涵