9月16日-9月22日,12345热线共受理有效诉求6996个(含人民网网民留言57个)。其中,直接答复3656件,转办3340件。截至9月27日,已办结3050件,正在办理290件。
【热点问题】
本期,群众诉求较为集中的前5类分别为:三农问题、房产管理、劳动社保、教育文体、供水供电。典型案例如下:
一、三农问题
扶沟县柴岗乡唐庄行政村后杨村,反映人家有5.6亩可耕地,但是每年只发放4.5亩粮食补贴,请调查处理。
12345热线接到群众诉求后,立即转办扶沟县,该县3个工作日回复,经调查,目前唐庄村委已按程序上报至柴岗乡农业综合服务中心予以更正。
12345热线回访,反映人表示满意。
二、房产管理
川汇区荷花路技术监督局家属院南楼,老旧小区改造后,3单元6楼西户屋顶漏水,一直无人维修,诉求尽快维修。
12345热线接到群众诉求后,立即转办川汇区,该区2个工作日回复,经核实,已责令施工单位对反映问题进行维修。
12345热线回访,反映人表示满意。
三、供水供电
9月20日20点50分,太康县五里口乡王寺安行政村阎庄村停电,诉求有关部门尽快处理。
12345热线接到群众诉求后,立即转办太康县,该县1个工作日回复,经紧急抢修,已于当晚23点恢复正常供电。
12345热线回访,反映人表示满意。
【办件选登】
一、群众来电反映:淮阳区羲皇大道海洋馆商业街,反映人称商业街下雨时路面垃圾多,无人清理,诉求尽快整改清理。
12345热线接到群众诉求后,立即转办淮阳区,该区3个工作日回复,经核实,已对所有区域内卫生进行彻底打扫并清理到位。
12345热线回访,反映人表示满意。
二、人民网网民留言:2010年山东省威海市注册登记上牌的非营运小型面包汽油乘用车,于2024年10月报废。2024年9月在河南省周口市购买的燃油机动车,周口市开具《机动车销售统一发票,2024年9月在青岛市交购置税上牌。上述情况,向河南省周口市申请汽车以旧换新补贴,材料齐全,符合申请条件吗。
12345热线接到群众诉求后,立即转办川汇区,该区2个工作日回复,按照相关政策,所咨询情况,符合申请条件。
12345热线已将此件回复至人民网。
2024年9月27日