5月13日-5月19日，12345热线共受理有效诉求9918个（含人民网网民留言33个）。其中，直接答复5217件，转办4701件。截至5月24日，已办结4365件，正在办理336件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、供水供电、房产管理、劳动社保、消费者权益。典型案例如下：

一、三农问题

扶沟县练寺镇直沟河行政村，村东头桥中间有个洞，存在安全隐患。

12345热线接到群众诉求后，立即转办扶沟县，该县1个工作日回复，经核实，镇政府高度重视，组织应急、交通、水利等部门到现场进行查看，此桥已成危桥，已上报县主管部门，尽快进行重修，同时安排村里对此桥进行封堵，严禁一切行人和车辆上桥。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、供水供电

商水县科技路，停电多时一直没来电，诉求相关部门尽快处理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办商水县，该县2个工作日回复，由于大风恶劣天气造成科技路高压线断线，工作人员已对故障点进行隔离处理，其他用电荷载转移供电，科技路已于当日11时30分恢复供电。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

三、房产管理

项城市翡翠兰亭6号楼1单元业主，已经办理完农商银行期转现手续，但房产证还未下发。

12345热线接到群众诉求后，立即转办项城市，该市3个工作日回复，已和反映人联系领取不动产登记证。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

【办件选登】

一、群众来电反映：川汇区七一路与常青路交叉口向东100米，路北快车道，有一节栏杆被大风刮倒，影响通行。

12345热线接到群众诉求后，立即转办市公安局，该局2个工作日回复，已组织工作人员对歪倒的护栏进行了修复，当日已修复完毕。  

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、人民网网民留言：我想询问一下社保缴纳地在淮阳区，但是平常工作在川汇区，这样能不能申请川汇区的公租房。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区5个工作日回复，公租房申请可通过公租房APP或向所居住社区、办事处提出申请。申请条件根据《周口市公共租赁住房管理办法》第三章第十九条，住房困难家庭承租公共租赁住房应同时符合下列条件：（一）申请人年满18周岁；（二）申请人在就业地人均住房建筑面积低于16平方米；（三）申请人未租赁或购买过保障性住房。外来务工人员在就业地应有稳定的工作单位（场所），且签订劳务合同满1年。（四）住房困难家庭承租公共租赁住房应同时提供户籍，住房，工作，婚姻等证明资料，在申请过程中，申请人提供的证明不能说明情况的，应需提供相应的延伸证明。川汇区只有一处金爵绿色家园廉租住房项目，2014年已分配完毕，后续无新建项目和房源。建议在中心城区申请公租房的家庭，向周口市住房保障和房地产业发展中心（市本级）提出申请，位置中州路桥北头川汇区妇幼保健院北侧住房保障和房地产业发展中心9楼。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2024年5月24日