6月10日-6月16日，12345热线共受理有效诉求9862个（含人民网网民留言33个）。其中，直接答复4582件，转办5280件。截至6月21日，已办结4952件，正在办理328件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、供水供电、房产管理、劳动社保、教育文体。典型案例如下：

一、三农问题

淮阳区黄集乡郭庄行政村，环卫工将垃圾倾倒在村民可耕地中，垃圾堆积气味难闻，诉求尽快清理垃圾。

12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区3个工作日回复，经核实，村委已通知小郭庄环卫工进行清理。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、供水供电

6月12日下午20点40分，项城市第二高级中学向北的门面房停电，诉求尽快来电。

12345热线接到群众诉求后，立即转办项城市，该市3个工作日回复，经核实为线路故障导致停电，已于当日23时左右恢复供电。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

三、房产管理

川汇区八一路开元新城小区2期，25号楼的一名业主，占用公共区域建厨房，诉求拆除。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区2个工作日回复，城管执法部门已拆除该处违建。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

【办件选登】

一、群众来电反映：反映人是沈丘县老城镇居民，目前人在外地，想咨询能否线上办理办理宅基证。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县 ，该县1个工作日回复，反映人已完成线上办理。  

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、人民网网民留言：沈丘县东城办事处槐府六号三期现在什么情况？什么时候可以交付。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县3个工作日回复，为保障项目的顺利复工，目前开发企业河南省翰高置业有限公司已经进入破产预重整程序，避免新的诉讼案件对项目影响施工进度。公安机关已经成立工作专班对相关挪用资金线索 进行追缴。同时项目由沈丘县城投集团作为投资人，招募中国二冶集团有限公司对后续工程进行承建，并于2023年10月底前将三期工程全部封顶，目前二次结构已经完成，内部粉刷已施工至19层，已完成工程量约6000万元，项目复工续建成效明显。下一步进行外墙及门窗等装饰工程，计划今年内交付。  

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2024年6月21日