11月11日-11月17日，12345热线共受理有效诉求10311个。其中，直接答复5025件，转办5286件。截至11月22日，已办结4988件，正在办理298件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、劳动社保、房产管理、市场管理、交通管理。典型案例如下：

一、三农问题

太康县高贤乡小郭村，村西可耕地旁的河道被挖到7米深，挨着河道的生产路非常狭窄，下雨时存在坍塌隐患，诉求相关部门尽快解决。

12345热线接到群众诉求后，立即转办太康县，该县2个工作日回复，经调查，现已通知施工方在河道清淤时把路肩整理好后再施工。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、劳动社保

川汇区交通路和文明路交叉口的环卫工人，8月份至今，一直未发放工资，诉求尽快发放工资。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区2个工作日回复，经调查核实，经积极调动资金，已发放8月份工资。

12345热线回访，反映人表示满意。

三、交通管理

反映人车辆于9月份在扶沟县文化东路780号万国机动车检测有限公司交360元审车，现在需要退费，诉求帮助解决。

12345热线接到群众诉求后，立即转办扶沟县，该县1个工作日回复，经调查，当时检测时留存号码是反映人家属的，已退还检测费100元至当时检测时留存号码。

12345热线回访，反映人表示满意。

【办件选登】

一、群众来电反映：川汇区五一路一高家属院5号楼西南角，垃圾箱前侧地面螺丝突出，多名居民磕碰摔倒，存在安全隐患，诉求拆除螺丝。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区2个工作日回复，社区工作人员第一时间到现场查看情况，立即安排人员进行拆除，现已拆除完毕，问题已解决。

12345热线回访，反映人表示满意。

       二、人民网网民留言：周口历史遗迹众多，现有全国重点文物保护单位18处、省级文物保护单位72处，但至今仍没有属于我们自己的世界文化遗产，似乎不能与周口悠久的历史和深厚的文化底蕴相媲美。从长远来看我们更要主动、加强对世界文化遗产的申报。 作为一名周口儿女真心希望自己的家乡发展的更好。

       12345热线接到群众诉求后，立即转办市文化广电和旅游局，该局5个工作日回复，经调查，自周口关帝庙列入联合申遗名单以来，周口市委、市政府领导对申遗工作高度重视，成立申遗工作专班组，由市文化广电和旅游局负责申遗工作，制定了申遗实施方案，2023年3月，递交了申请文件和中国世界文化遗产预备名单项目申请资料等。每年组织人员参加申遗年会和交流活动，学习借鉴山西、湖北、福建省份申遗经验与具体做法。根据申遗立法筹备资料要求，2024年5月已向市人大提交了《周口关帝庙保护条例》立法建议申请（必备条件之一）。近年来，市委、市政府投入大量资金，对周口关帝庙周边环境进行了综合整治，按照求精、求美、求雅、求质的主题要求，实施新建了一大批与关帝庙相匹配的仿清建筑，维修了周边道路，修建了关帝庙西跨院庙墙，对广场进行了升级改造，目前关帝庙西跨院正在规划设计。申遗是一项系统而又繁琐的工作，在市委市政府的大力支持下，我们将继续加快推进申遗工作，早日实现申遗成功。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                                      2024年11月22日