1月13日-1月19日，12345热线共受理有效诉求8537个。其中，直接答复4541件，转办3986件。截至1月24日，已办结3698件，正在办理288件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：劳动社保、三农问题、房产管理、供水供电、市场管理。典型案例如下：

一、劳动社保

2024年7月至10月，反映人在西华县叶埠口乡邮政储蓄银行从事电工装修工作，负责人拖欠其14000元工资，诉求尽快发放。

12345热线接到群众诉求后，立即转办西华县，该县2个工作日回复，相关费用由省分行按合同已结算，问题已处理。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、三农问题

商水县大武乡官路韩村，反映人称117号灌溉井未通电，诉求相关部门帮助解决。

12345热线接到群众诉求后，立即转办商水县，该县5个工作日回复，目前机井已经修复，可以正常使用。

12345热线回访，反映人表示满意。

三、房产管理

郸城县郸淮路阳光家园小区2期3单元，2楼的业主常年在单元楼一楼堆放大量杂物，存在安全隐患，诉求尽快清理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县1个工作日回复,经调查，物业公司已安排工作人员进行清理。

12345热线回访，反映人表示满意。

【办件选登】

一、群众来电反映：川汇区汉阳北路金海办事处朱庄村2组，神农庄园对面的胡同，有居民在没有任何手续的情况下非法建庙，诉求尽快拆除违建。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区1个工作日回复，工作人员已上门要求停工，并对已建部分进行拆除。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、人民网网民留言：商水盛泰锦园开发商，不给业主开全款发票，导致业主无法交契税和办理房产证。望领导解决。

12345热线接到群众诉求后，立即转办商水县，该县9个工作日回复，经调查，小区全款发票可正常开具。购房者可携带相关资料到售楼部申请开具全款发票。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2025年1月24日