5月6日-5月12日,12345热线共受理有效诉求10618个(含人民网网民留言41个)。其中,直接答复4692件,转办5926件。截至5月17日,已办结5633件,正在办理293件。
【热点问题】
本期,群众诉求较为集中的前5类分别为:三农问题、房产管理、劳动社保、供水供电、消费者权益。典型案例如下:
一、三农问题
沈丘县白集镇查大庄行政村,反映人房屋后面堆积很多生活垃圾,无人清理,气味刺鼻,影响生活。
12345热线接到群众诉求后,立即转办沈丘县,该县1个工作日回复,经核实,此处是附近村民扔的垃圾,已及时清理。
12345热线回访,反映人称问题已解决。
二、房产管理
川汇区交通路与朝阳路交叉口碧桂园中央公园1号楼,开发商迟迟不提供盖章的不动产登记表,诉求相关部门介入协调。
12345热线接到群众诉求后,立即转办川汇区,该区5个工作日回复,经协调,开发商已给反映人提供盖章的不动产登记表,问题已得到解决。
12345热线回访,反映人称问题已解决。
三、劳动社保
反映人与其父亲在项城市通济大道志城未来天境做木工,包工头李老板拖欠反映人和父亲共2000元工资未发放。
12345热线接到群众诉求后,立即转办项城市,该市4个工作日回复,经核实,双方已结清欠款。
12345热线回访,反映人称已收到工资。
【办件选登】
一、群众来电反映:5月10日,川汇区交通路与长青街交叉口路北,路边两个配电箱敞开着,存在很安全隐患。
12345热线接到群众诉求后,立即转办周口供电公司,该公司1个工作日回复,经工作人员现场核实,已将箱门关闭,安全隐患已排除。
12345热线回访,反映人称问题已解决。
二、人民网网民留言:本人在周口锐*公司购置三台游戏设备,商家要求微信转账后,发给我的产品是回收的旧设备。我要求商家退货退款,商家说他们的产品不退货也不退款,现在我请求领导调查,杜绝商家强买强卖,退还我的钱款。
12345热线接到群众诉求后,立即转办沈丘县,该县4个工作日回复,经沈丘县市场监督管理局工作人员调解,双方意见达成一致,同意和解。
12345热线已将此件回复至人民网。
2024年5月17日