5月6日-5月12日，12345热线共受理有效诉求10618个（含人民网网民留言41个）。其中，直接答复4692件，转办5926件。截至5月17日，已办结5633件，正在办理293件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、房产管理、劳动社保、供水供电、消费者权益。典型案例如下：

一、三农问题

沈丘县白集镇查大庄行政村，反映人房屋后面堆积很多生活垃圾，无人清理，气味刺鼻，影响生活。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县1个工作日回复，经核实，此处是附近村民扔的垃圾，已及时清理。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、房产管理

川汇区交通路与朝阳路交叉口碧桂园中央公园1号楼，开发商迟迟不提供盖章的不动产登记表，诉求相关部门介入协调。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区5个工作日回复，经协调，开发商已给反映人提供盖章的不动产登记表，问题已得到解决。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

三、劳动社保

反映人与其父亲在项城市通济大道志城未来天境做木工，包工头李老板拖欠反映人和父亲共2000元工资未发放。

12345热线接到群众诉求后，立即转办项城市，该市4个工作日回复，经核实，双方已结清欠款。

12345热线回访，反映人称已收到工资。

【办件选登】

一、群众来电反映：5月10日，川汇区交通路与长青街交叉口路北，路边两个配电箱敞开着，存在很安全隐患。

12345热线接到群众诉求后，立即转办周口供电公司，该公司1个工作日回复，经工作人员现场核实，已将箱门关闭，安全隐患已排除。  

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、人民网网民留言：本人在周口锐*公司购置三台游戏设备，商家要求微信转账后，发给我的产品是回收的旧设备。我要求商家退货退款，商家说他们的产品不退货也不退款，现在我请求领导调查，杜绝商家强买强卖，退还我的钱款。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县4个工作日回复，经沈丘县市场监督管理局工作人员调解，双方意见达成一致，同意和解。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2024年5月17日