5月27日-6月2日，12345热线共受理有效诉求9984个（含人民网网民留言31个）。其中，直接答复4954件，转办5030件。截至6月7日，已办结4691件，正在办理339件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、房产管理、劳动社保、消费者权益、供水供电。典型案例如下：

一、三农问题

郸城县宜路镇于寨行政村三姓营村东北角，一根电线杆倾倒，导致群众收麦子无法通行，诉求尽快处理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县2个工作日回复，经核实，村干部已联系相关部门对线杆进行维修。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、劳动社保

反映人在川汇区光荣路烤肉店从事收银工作，该公司拖欠反映人20天工资共计1950元未发。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区2个工作日回复，反映人已收到欠薪1950元。

12345热线回访，反映人称已收到欠薪。

三、供水供电

临港开发区育才路金地苑小区，水流断断续续，基本处于停水状态，诉求尽快恢复正常供水。

12345热线接到群众诉求后，立即转办市城管局，该局3个工作日回复，工作人员检测该小区用户表前供水管道压力均高于0.14Mpa的国家供水标准。此区域供水，流量压力正常，水流量也完全正常,建议用户排查水表后及室内铺设的管道。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

【办件选登】

一、群众来电反映：5月中旬，临港开发区开泰路至工农路，路灯一直不亮，诉求修复。

12345热线接到群众诉求后，立即转办临港开发区，该区2个工作日回复，已进行排查维修，定时器损坏，现已恢复。  

12345热线回访，反映人称问题已解决。

    二、人民网网民留言：我是周口示范区文昌办事处郭埠口村独生子女，父母已满70岁，前两年听说独生子女父母的医保费用给予补贴，先交后退，我家从来没有见过退费，想问下是不是有这个政策，如果有，怎么办理？

12345热线接到群众诉求后，立即转办城乡一体化示范区，该区5个工作日回复，根据《河南省人口与计划生育条例》[第三十五条]对参加城乡居民社会养老保险、城乡居民基本医疗保险的独生子女父母和计划生育双女父母，当地人民政府应当给予适当补贴。示范区结合实际情况，对18周岁以下的独生子女家庭缴纳城乡居民基本医疗保险参保费，减免一人份以上的参保费。因反映人已超过18周岁，不再享受该项优惠政策，经与反映人沟通，反映人表示理解。示范区认真把惠民政策落实落细，并加大对相关政策的宣传力度，切实提高群众的政策知晓度。同时，广泛接受社会监督，全力做好民生服务。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

 

                                    2024年6月7日