8月5日-8月11日,12345热线共受理有效诉求11621个(含人民网网民留言47个)。其中,直接答复6236件,转办5385件。截至8月16日,已办结5128件,正在办理257件。
【热点问题】
本期,群众诉求较为集中的前5类分别为:三农问题、房产管理、劳动社保、教育文体、供水供电。典型案例如下:
一、三农问题
商水县张明乡沟西行政村,清扫人员将垃圾桶运走,造成生活垃圾堆积,无人清理,诉求相关部门尽快处理。
12345热线接到群众诉求后,立即转办商水县,该县1个工作日回复,现垃圾已经清运,且已在此处放置垃圾桶。
12345热线回访,反映人表示满意。
二、房产管理
项城市平安大道君临上城小区15号楼1单元,总水管漏水,导致反映人屋里进水,诉求尽快处理漏水问题。
12345热线接到群众诉求后,立即转办项城市,该市1个工作日回复,经核实,当天上午维修人员已修好漏水的管道。
12345热线回访,反映人表示满意。
三、劳动社保
沈丘县建业房地产公司,拖欠反映人工资29500元,诉求尽快解决欠薪问题。
12345热线接到群众诉求后,立即转办沈丘县,该县1个工作日回复,经协调,建业房地产公司已于2024年8月7日通过银行转账方式,支付反映人全部工资。
12345热线回访,反映人称已收到工资,表示满意。
【办件选登】
一、群众来电反映:淮阳区临蔡镇黄楼村,8月14早上开始,停电5小时一直没来电,请相关部门督促尽快恢复供电。
12345热线接到群众诉求后,立即转办淮阳区,该区1个工作日回复,经核实,因部分线路故障导致停电,已恢复供电。
12345热线回访,反映人表示满意。
二、人民网网民留言:本人于2023年6月1日至2024年5月31日在周口市示范区某信用管理有限公司从事会计工作,目前拖欠本人2023年10月至2024年5月工资,共计12365.8元。
12345热线接到群众诉求后,立即转办市人力资源和社会保障局,该局5个工作日回复,经核实,示范区劳动监察联合办公室工作人员通过电话沟通,反映人称拖欠的工资已全部收到,相关问题已妥善解决。
12345热线已将此件回复至人民网。
2024年8月16日