5月9日,市行政服务中心聚焦群众诉求满意度,组织召开全市12345政务服务便民热线群众不满意工单办理工作推进会,部分市直承办单位分管领导和承办联络人、各县(市、区)热线主管部门分管领导和具体负责人参加会议,中心副主任王静主持会议并讲话。
会议通报2023年度至今的群众不满意工单情况及其处置化解工作,对不满意工单的认定、知识库的更新等相关业务知识进行学习。王静最后强调,一要提升政治站位。真正把践行习近平总书记以人民为中心的发展思想体现在不断解决好企业和群众的每一个急难愁盼问题上,在不断处置和化解各类矛盾中提升人民群众的获得感、幸福感、安全感、满意度。二要聚焦工作重点。要紧盯教育、医疗、养老社保、村(社区)集体“三资”、扫黑除恶、办事窗口等群众身边的不正之风和腐败问题,推动民生领域各项诉求得到快速有效解决。三要提高办件质量。提高及时签收率、按时办结率、一次办结率、群众满意率等主要办理指标,力争在全省营商环境评价中取得较好位次。