为进一步加强食品药品投诉举报宣传工作，提升“12331”全国统一的食品药品投诉举报电话的公众知晓率，动员社会各界参与食品药品安全社会治理，3月30日上午，市食品药品监督管理局在五一文化广场举行以“12331——助力健康中国梦，食药安全伴你行”为主题的食品药品“12331投诉举报主题宣传日”活动。各县（市、区）同步举行宣传活动。全市食品药品监管人员、药品企业、食品企业和餐饮企业代表共计2000余人参加了本次活动。

活动现场，市食药监局设立了12331投诉举报现场受理处和宣传咨询台，登记受理群众现场投诉举报，解答群众关于食品药品安全方面的疑问，同时还通过展板，让广大市场更详细地了解食品药品安全知识。

市食品药品投诉举报中心成立以来，先后制定了《周口市食品药品投诉举报管理制度》、《周口市食品药品投诉举报奖励制度（试行）》等相关制度规定，明确了工作职责、流程和纪律，接受群众咨询，回应百姓诉求。同时，市食药监局网站开通了“投诉举报”平台，公众可通过12331电话、网络平台、信件、走访四种渠道向市食药局投诉举报食品药品违法行为。自2017年1月至目前，周口市共接投诉举报2938件，其中不符合受理2160件，符合受理的778件，自接件306件，省转办429件，总局转办43件，接受群众咨询和意见建议共3600余条;及时办结率100%。