今年以来，市邮政管理局结合辖区实际，采取有力措施，切实加强邮政业事中事后监管工作。

一是加强服务质量监管。组织安排专职工作人员规范做好消费者申诉举报受理转办工作，切实维护消费者合法权益。有效申诉主要问题集中在快件延误、投递服务、丢件短少、损毁和收寄服务等方面。对此，该局利用会议平台，现场对申诉量大的品牌进行了通报，要求相关企业及时整改，不断提升服务水平。

二是强化市场监管。全面加强邮政市场监督管理，针对市场秩序、服务质量和消费者合法权益等问题，开展专项整治行动。继续推进快递企业经营范围规范和清理工作，规范加盟和代理经营快递业务行为，完善邮政业消费者申诉与市场监管工作衔接联动机制，认真做好消费者风险提示发布工作。

三是加强行业诚信建设。在全行业范围内积极开展“邮来已久、绿动未来”主题宣传活动。市邮政管理局通过采取现场设立咨询台，发放宣传手册及组织企业进行承诺守信经营签名等方式，宣传行业法律法规、诚信建设和用邮等方面知识，引导企业加强企业自律，公平竞争，不断提升服务意识和服务水平，规范守信经营，促进行业可持续发展。

市邮政管理局表示，将进一步完善市场监管工作思路，着力强化事中事后监管，推动行业健康发展。