代省长尹弘在省十三届人大三次会议上所作的政府工作报告，强调“提升社会治理能力，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系”。在西华，以省人大代表陶金华为首的14名人大代表建立的“人大代表驻西华法院调解室”，在提升社会治理能力中发挥着积极作用。1月12日早上，陶金华代表走上省人代会“代表通道”，面对主流媒体讲述了她调解背后的故事（如图）。

省直媒体朋友向陶金华代表提问：“都说清官难断家务事，听说‘陶大姐’可是百姓心里的金牌调解员，您能不能跟我们讲讲，您调解纠纷的法宝是什么？”

陶金华代表热情回答记者提问，并落落大方向记者问好！她说，自从我当选人大代表以来，我就想：怎样当好一名人大代表呢？2017年以来，周口市人大常委会在全市设立了人大代表联络站和人大代表履职网络平台。我在参加西华联络站活动过程中，发现邻里矛盾和亲情矛盾，一定程度上影响了社会和谐。于是，我就发动14名热心公益的人大代表，成立了“人大代表驻西华法院调解室”。调解的事儿多了，时间长了，他们都叫我“陶大姐”。许多人一进门就会问“谁是陶大姐呀，我想找她调解点事”。

我们的调解理念也就是动之以情、晓之以理，让调解更富有人情味儿。调解这两个字，说起来容易，做起来很难。做好调解工作，我们有两大法宝，第一个法宝就是耐心和公心。

西华县有一位86岁的老太太，住在一个通风漏雨的房子里，几个孩子都不尽赡养义务，后来老太太把9个孩子告上了法庭。当我们知道这个事儿后，开着车往返到她家中18次，对她的孩子批评教育，我们的耐心感动了她的儿女，终于给她建了新房，又给老太太筹足了赡养费。当我们把赡养费交给老太太的时候，老太太哭了，拉着我们的手说：“我到死也忘不了人大代表对我的好处啊。”

我感觉这样的调解，既维护了亲情，又维护了法律权威。

我们调解的第二个法宝就是热心和爱心。只要群众有困难，人大代表就去支援，我们的想法就是这样。去年一个当事人，我们调解过后她得了癌症，给我们打来了电话，说孩子考上大学了，学费实在是凑不够了，想请人大代表帮帮忙。我立马发动我们代表室的人大代表给她捐了款，并送到她的家中，后来我们又到民政部门，反映了她的情况，民政部门给她办了低保，解决了她家的基本生活保障。

像我们西华人大代表调解室，做的类似的事情太多了。而在我们周口，这样的联络站就有230多个，下设1000多个联络点，实现了五级人大代表全覆盖，那真是“小事不出村、大事不出乡”啊，我们也真做到了“民有所呼，我有所应”。

陶金华表示，将充分利用人大代表履职平台，动员更多的人大代表参与调解，打造出西华版的“枫桥经验”，决不负“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心和使命。

上“代表通道”，陶金华为周口代表团争了光！（记者 刘彦章 刘昂 文/图）