□ 刘猛

　　“午休不打烊”“周末不打烊”……近年来，不少地方的政务大厅调整服务时间，为办事群众提供便利。然而，政务大厅服务时间该不该调整，一直存在争议。据《半月谈》报道，一些政务大厅工作人员表示，调整服务时间延长了他们平时的工作时长，占据了周末和节假日等非工作时间，可相应的补休机制和奖励机制却没有跟上。

　　政务大厅是为企业和群众服务的前沿阵地，也是展示政府形象的重要窗口。从需要去窗口办理业务的群众角度来看，政务大厅正常的服务时间，对大多数人而言都是非常不方便的，“上班没空办、下班无处办”的困境普遍存在。不少“上班族”到服务窗口办事，很多时候都要请假，且不止跑一趟。大家普遍呼吁，政务大厅能够在工作日中午时段和部分周末时段对外服务。

　　很多政务大厅工作人员表示理解正常服务时间给群众带来的不便，也想为群众提供更多便利，但推行“不打烊”服务的同时也要完善补休和奖励机制，不能让他们“白加班”。政务大厅工作人员的精力也是有限的，如果将压力无限度传导在他们身上，一定会影响工作的质量和效率。

　　我们必须看到，解决政务大厅面临的“困境”仅仅从人着手是远远不够的，还是需要技术赋能。对于那些在线上就能办理的业务，要大力推进“互联网+政务服务”，真正实现从“群众跑腿”到“数据跑路”。与此同时，要合理采取排班、轮值等方式，在方便群众的同时，也要保障好政务大厅工作人员的相关权益。