“张县长，我要告状，我老婆的医药费一直没人管！”

“你别急，慢慢说......”

7月16日，听闻县长张颖波在县信访局接访，桐丘街道办事处的居民谭化民（化名）专程赶来反映难心事。

在张颖波的安抚下，谭化民平复了心情，道出了事情的来龙去脉。

其妻子曾在扶沟某高中学生餐厅务工，去年12月13日干活时，因地面有热水和油污，导致不慎滑倒摔到头部。经过医院四个月的治疗，现已康复出院。但学校餐厅承包方在最初支付1.3万元的费用后便没了下文，一共花了几万块钱治疗费用的老谭几经反映一直解决不了问题，便找到县长。

“老乡，你反映的问题我们已经登记了，信访工作人员会尽快去了解情况，也一定尽快给你答复。”在送走谭化民后，张颖波嘱咐陪同接访的县信访局局长刘永健，“群众利益无小事。由你们信访局牵头，看看问题到底出在哪里，给老谭一个交待。”

次日，县信访局、教体局、人社局联合成立了工作组，到事发高中了解情况。承包学生餐厅的餐饮公司负责人解释称，因老谭妻子在治疗期间不能及时提供费用清单，便没有再垫付医疗费。

“根据《中华人民共和国劳动法》《工伤保险条例》，你应该知道你们餐饮公司已与老谭妻子形成事实劳务关系。此事故来说，你们公司负有一定的责任。”工作组人员向负责人普及相关法律法规知识。

在工作组的推动下，事件双方坐到了一起，谭化民提出了索赔9.5万元的想法。

“你赶快把治疗清单提供过来，需要剔除不合理费用，另外，住院期间的营养费、误工费等费用的赔偿，是有法律依据的，也不能按你的标准去算账。”工作组直奔问题焦点向老谭讲解政策依据。

工作组苦口婆心的劝解，再加上法律和政策的解读终于让双方找到了契合点。老谭妻子共花去医疗费3.4万元，加上营养费、误工费、交通费等补助，共需支付5.4万元。在扣除之前垫支的1.3万元，餐饮公司需再支付4.1万元。双方在协议书上签了字。

“没想到我的问题这么快就解决了。真是谢谢你们，谢谢张县长，帮我拿到了赔偿款！”现场接到转账后的谭化民向工作组人员连声道谢，并一再嘱咐转达对张颖波县长的谢意。