7月25日，记者从周口市市场监督管理局城乡一体化示范区分局（简称示范区分局）获悉，今年以来，该局通过创新服务举措，为高铁站商圈商户提供定制化服务，赢得广泛好评。

　　今年6月，周口高铁东站地下停车场启动商圈改造，计划引入多家商户以满足旅客消费需求。然而，商户在入驻过程中普遍面临两大难题：一是产权证明格式不统一，常规流程需逐户办理；二是部分外地商户对线上申请流程不熟悉，线下往返办理成本高。

　　针对这些问题，示范区分局窗口工作人员创新推出解决方案：一是推行标准化模板，指导高铁站运营方制定统一的房屋产权证明模板，可覆盖所有商铺，简化办理流程；二是建立远程帮办机制，通过线上指导与代理人现场协助相结合的模式，帮助外地商户完成实名认证及电子签名，实现快速办理执照、电子证照即时推送至手机。

　　据介绍，今年上半年，示范区分局便民服务窗口受理业务5660件，服务商户5411家，帮办服务实现零投诉。为满足全天候办事需求，该局设置了24小时自助服务区，将营业执照增补换发等高频事项纳入自助办理范围，并大力推广电子证照应用，推动经营主体“掌上办事”常态化。

　　市市场监管局示范区分局局长邢海荣表示，下一步将聚焦市场主体急难愁盼问题，践行“省心办、贴心办、舒心办”服务理念，持续提供高效、便捷的服务，助力经营主体蓬勃发展，通过窗口服务的精细化改革提振企业发展信心，让便民举措切实转化为市场活力。（记者 姬慧洋 通讯员 高齐竹慧）