8月26日-9月1日，12345热线共受理有效诉求10283个（含人民网网民留言57个）。其中，直接答复4990件，转办5293件。截至9月6日，已办结4972件，正在办理321件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：教育文体、三农问题、房产管理、劳动社保、供水供电。典型案例如下：

一、教育文体

反映人在郸城县育新路和金丹大道交叉口建业新城居住，孩子划片到郸城县第六实验中学就读，现找不到负责人接收资料，导致无法入校，诉求尽快处理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县1个工作日回复，经调查，该家长未按要求在第六实验中学规定报名时间内提供报名材料。根据片区划分，第六实验中学和第八实验中学共同承担该小区学生就读工作，目前，学校已和家长联系，该生已到第八实验中学报名。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、三农问题

沈丘县邢庄镇东赵楼村，反映人家2023年和2024年的种地补贴没有到账，诉求帮助解决。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县1个工作日回复，经核实，该反映人2023年和2024年种地补贴均已发放，工作人员已与反映人电话沟通。

12345热线回访，反映人表示满意。

三、房产管理

城乡一体化示范区武盛大道贵和家园A区2号楼，两个电梯出现故障，诉求尽快维修。

12345热线接到群众诉求后，立即转办城乡一体化示范区，该区3个工作日回复，已于8月31日维修好一部电梯，另一部电梯因房屋质量问题引起进水，已上报建筑商，要求其尽快维修。

12345热线回访，反映人表示满意。

【办件选登】

一、群众来电反映：反映人在项城市丁集镇田寨村家具店做工，签订有合同，老板拖欠8000元工资未结算，诉求尽快解决。

12345热线接到群众诉求后，立即转办项城市，该市2个工作日回复，经核实，欠薪已结清，项城市人社局劳动监察大队工作人员已和反映人电话沟通。  

12345热线回访，反映人表示满意。

二、人民网网民留言：市区新建很多中小学，为什么不能考虑我们本地户籍却在外地教学的老师。郑州每年都有在职老师招聘，希望咱们领导也能考虑一下在职老师的归雁，让我们能更好的为周口的教育贡献力量。

12345热线接到群众诉求后，立即转办川汇区，该区2个工作日回复，经调查，近期，周口市将启动市级事业单位公开招聘联考，川汇区将在此次招聘联考中公开招聘教师岗位。具体时间请关注周口市人社局考试公告。

12345热线已将此件回复至人民网。

             

  2024年9月6日