5月26日-6月1日，12345热线共受理有效诉求10665个。其中，直接答复6319件，转办4346件。截至6月6日，已办结3219件，正在办理1127件。

　　【热点问题】

　　本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：城市管理、农村建设、污染防控、劳动保障、教育管理。典型案例如下：

　　一、城市管理

　　西华县滨河路西湖嘉苑安置房，整个小区电梯全部停运，物业称电梯公司停用，诉求尽快解决。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办西华县，该县3个工作日回复，电梯已恢复使用。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、农村建设

　　淮阳区四通镇孔南行政村311国道燕翔门业附近，村民用铁栅栏将道路堵住，导致收割机无法通行，诉求尽快处理。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区1个工作日回复，已经把铁栅栏挪开，道路已畅通。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　三、劳动保障

　　2025年2月-5月，反映人在临港开发区开元大道第七人民医院做玻璃木墙，负责人拖欠5人工资7万余元，诉求尽快发放。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市卫健委，该委2个工作日回复，经协调，工人工资已全部结清。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　【办件选登】

　　一、群众来电反映：川汇区大庆路桥南与人民路交叉口东，下水道铁板覆盖不严，裸露约10公分，存在安全隐患，诉求尽快处理。

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市城管局，该局1个工作日回复，已对该井进行了复位。

　　12345热线回访，反映人表示满意。

　　二、人民网网民留言：我是一名周口市民，刚从外地回来，晚上乘高铁回来的，回市区太困难了，出租车很难打到，即便打到很多人拼车，很不安全。所以想问一下从周口东站有夜班公交吗？运营时间是从什么时候到什么时候？

　　12345热线接到群众诉求后，立即转办市交通运输局，该局3个工作日回复，经调查，周口东站有夜班公交车Y6路通向周口市中心城区,运营时间是18:30分第一班次从高铁站发车，22:00最后一班次从高铁站发车，通向周口市中心城区。建议乘客下载“车来了”APP，可随时查看公交车到哪了、多久到等信息，合理规划乘车路线。

　　12345热线已将此件回复至人民网。

　　2025年6月6日