1月27日-2月2日，12345热线共受理有效诉求5210个。其中，直接答复3219件，转办1991件。截至2月7日，已办结1543件，正在办理448件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：供水供电、劳动社保、交通管理、三农问题、治安消防。典型案例如下：

一、供水供电

沈丘县白集镇老官林村，村十字路口的高压电线掉落一直打火，诉求尽快维修。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县当日回复，已维修完成，正常供电。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、交通管理

沈丘县人民大道南段新村游园会，大量机动车乱停乱放，严重影响出行。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县1个工作日回复，交警大队全员上岗，第一时间增派警力进行疏导。对乱停乱放的车辆进行贴单、拖离。

12345热线回访，反映人表示满意。

三、三农问题

郸城县洺南社区夏庄村，有村民违建4层房屋，还在继续加盖，诉求相关部门及时处理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县1个工作日回复,经核实，执法队已经制止该违建行为。

12345热线回访，反映人表示满意。

【办件选登】

一、群众来电反映：沈丘县槐店镇交通西路，反映人家联通宽带没有网络，诉求尽快维修。

12345热线接到群众诉求后，立即转办市沈丘县，该县1个工作日回复，经工作人员上门检修，已于当晚修复。

12345热线回访，反映人表示满意。

二、人民网网民留言：沈丘县人民大道十字路口东，路上积水非常严重，水堵着几个小区大门口，无法行走，已经严重影响了人民群众的生活和出行，请领导帮忙解决。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县10个工作日回复，经调查，城市管理局工作人员已到现场勘察调查取证，一是出动大型排涝设备1台，将积水向东抽排至下游吴沟渠；二是安排2支清淤队伍，调配专业清淤设备，清理积水路段的管道和井箅；三是在污水处理厂至沙河岸边增设一道临时600米排水管网，缓解污水处理厂每天约2.6万吨处理过的中水进入雨水管网倒灌至颖水路的压力。截止目前，此处路段积水已得到解决。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

               2025年2月7日