1月6日-1月12日,12345热线共受理有效诉求8269个。其中,直接答复4207件,转办4062件。截至1月17日,已办结3794件,正在办理268件。
【热点问题】
本期,群众诉求较为集中的前5类分别为:劳动社保、三农问题、房产管理、市场管理、供水供电。典型案例如下:
一、劳动社保
反映人在川汇区八一路与莲花路交叉口中国移动公司,做校园卡业务,老板拖欠4000元工资未结算,诉求协调解决。
12345热线接到群众诉求后,立即转办移动周口分公司,该公司2个工作日回复,经核实,已给学生结清费用。
12345热线回访,反映人表示满意。
二、三农问题
沈丘县赵德营镇东张营行政村,可耕地15号机井损坏,诉求相关部门尽快维修。
12345热线接到群众诉求后,立即转办沈丘县,该县5个工作日回复,15号机井维修完毕,现已恢复正常使用。
12345热线回访,反映人表示满意。
三、房产管理
项城市湖滨路怡馨园小区老旧小区改造,运防水材料时,施工方把反映人家的楼顶砸裂,诉求相关部门尽快维修。
12345热线接到群众诉求后,立即转办项城市,该市2个工作日回复,经核实,已督促施工单位进行维修,现已修复完毕。
12345热线回访,反映人表示满意。
【办件选登】
一、群众来电反映:沈丘县新安集镇徐庄村,反映人家水表空转,产生了200吨用水,自来水公司收反映人家1726元水费,诉求自来水公司更换新的水表,并且退还异常水费。
12345热线接到群众诉求后,立即转办沈丘县,该县2个工作日回复,经核实,已更换新的水表,异常水费已退,现在恢复正常用水。
12345热线回访,反映人表示满意。
二、人民网网民留言:周口市七一路西段昌建永宁府32层住宅小区,近期电梯事故频发,电梯从25楼下坠到地下室,每单元两部电梯,只运行一部,另一部未安装完成。迟迟不见进展,现一部电梯已运行2年有余,无保养,无质检报告,没有特种设备许可证,望各领导加强监管。
12345热线接到群众诉求后,立即转办川汇区,该区9个工作日回复,经了解目前该小区3号楼电梯由于装修人员装载装修材料超载,长期占用电梯造成故障,目前已经修复完毕,正常投入使用。另一部电梯现在准备安装门套,安装完毕后开始调试电梯。电梯维保12月份已经全部维修保养一次。
12345热线已将此件回复至人民网。
2025年1月17日