11月26日，记者从周口市消费者权益保护暨优化消费环境推进活动上获悉，今年以来，我市在消费环境建设领域成果丰硕。

　　在顶层设计方面，我市多部门联合印发《周口市优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》，通过五大行动、二十六项重点举措，全方位提升消费环境质量。

　　据了解，今年以来，全市培育放心消费主体2386家，发展线下无理由退货承诺主体1218家，累计退货5700件，退货金额98万元，全市12315工作机构共接收诉求11.965万件，为消费者挽回经济损失1368万元，消费投诉按期办结率和举报按时核查率均超99.4%。市市场监管局“守护消费”铁拳行动查办案件2627件，罚没款1849万元；市公安局“昆仑2025”专项行动侦办相关刑事案件32起。

　　活动当天，组织单位特邀律师介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的立法背景及修改亮点。市工业和信息化局、市商务局、国家金融监督管理总局周口监管分局以及川汇区、郸城县市场监管局等有关单位负责人分别介绍了在消费者权益保护和优化消费环境方面的思考与实践经验。

　　中国移动通信集团河南有限公司周口分公司等多家企业及市餐饮协会、市广告商会共同发起“周口市放心消费主体培育暨异地异店退换货联合倡议”，承诺为消费者权益保障再加“安全锁”。

　　市消费者权益保护工作部门联席会议召集人、市市场监管局局长杨凤臣表示，优化消费环境是提振消费信心、促进经济增长的重要支撑，我市将以“优化消费环境三年行动”为抓手，牢固树立“大消保”理念，打造“叫得响”的消费品牌，构建“智慧化”治理体系，强化保障落实，持续营造安全放心的消费环境，为全市经济社会高质量发展贡献力量。（记者 付永奇）