1月26日，市行政服务中心组织召开全市12345政务服务便民热线承办工作推进会，市直各承办单位分管领导和承办联络人、各县（市、区）热线主管部门分管领导和具体负责人以及双号并行热线、分中心热线相关工作人员参加会议，中心副主任王静主持会议并讲话。

　　会议通报全市12345政务服务便民热线2023年度工作开展情况，集中学习《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》。

　　王静最后强调，12345政务服务便民热线不仅是反映社情民意的“晴雨表”，更是办好群众诉求的“连心桥”，为了更好地提升办理质效，下一步，要重点做好以下几个方面的工作，一是要提高按时办结率；二是要提高一次办结率；三是要解决好不当退单；四是要按要求更新知识库；五是要提升群众满意度；六是要发挥考核评价作用。 当前，一是要做好2024年春节期间文化旅游市场服务保障工作；二是要加强12345热线与双号并行和分中心热线的联动。（王富兵）