9月24日，市长詹鹏到市人民来访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，同时视频连线了解县区接访情况，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，依法依规、用心用情解决好群众急难愁盼问题，以实干实效推动高质量发展高效能治理。朱向阳、王文峰参加接访活动。

　　接访过程中，詹鹏认真听取群众反映的住建领域相关问题，详细了解问题缘由和事项办理情况，与相关县区现场研究解决措施，并和群众协商达成化解方案。他要求，各级各部门要设身处地站在群众角度想问题、找办法，提升事项办理效能，强化跟踪督办，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音，真正把信访工作做到群众心坎上。

　　詹鹏强调，要强化宗旨意识解民忧，巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果，始终把群众安危冷暖放在心上，紧紧围绕人民群众的心头之困、生活之急，带着真心、真情解决好群众合理诉求，以实实在在的工作成效取信于民。要做实做细信访工作，精准掌握社情民意，对苗头性、倾向性问题，强化源头防范，力量下沉、关口前移，健全利益关系协调、合法权益保障制度，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要严格落实“首接首办”制度，坚持举一反三、以点带面，通过解决“一个问题”推动解决“一类问题”。要强化法治思维护稳定，善于运用法治思维和法治方式解决信访问题，引导群众依法有序反映诉求、维护权益，大力推动社会矛盾纠纷多元预防调处化解，全力维护社会大局和谐稳定。（记者 李凤霞）