6月25日，记者从市城乡一体化示范区税务局获悉，今年以来，该局紧紧围绕纳税人缴费人的需求，积极探索创新，从多维度优化服务举措，着力提升纳税服务质效，为辖区经济发展注入“税动力”，助力营商环境持续向好。

　　精准推送，让政策红利“精准落袋”。该局依托税收大数据，对辖区企业进行精准“画像”。通过电子税务局、税企联络群等线上平台，为不同类型企业“量身定制”税收政策推送方案。例如，针对高新技术企业，及时推送研发费用加计扣除、高新技术企业税收优惠等政策；对小微企业，重点宣传“六税两费”减免、小规模纳税人减免增值税等政策。同时，组建“党员先锋服务队”深入企业，开展“一对一”政策辅导，帮助企业算清算细“政策账”，确保政策红利直达快享。

　　智慧办税，提升办税缴费便捷度。该局大力推进“非接触式”办税，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机办税APP办理业务。目前，90%以上的常规业务均可实现线上办理。该局办税服务厅设立智慧办税体验区，配备专业辅导人员，现场指导纳税人使用电子税务局、自助办税终端等，帮助纳税人熟练掌握线上办税流程。此外，推出“高频业务一码办”服务，将常见涉税业务制作成二维码，纳税人扫码即可快速办理，极大地提升了办税效率。

　　优化服务，解决纳税人急难愁盼。该局办税服务厅全面落实首问责任制、延时服务、预约服务等制度，设置“潮汐窗口”，根据办税高峰低谷灵活调整窗口数量，减少纳税人排队等候时间。针对老年人、残疾人等特殊群体，设立特殊群体办税缴费“绿色通道”，提供“优老便老”专项服务。积极践行“枫桥经验”，设立“枫桥税费争议调解室”，及时受理和解决纳税人的投诉、争议等问题，做到“有诉即接、有诉即应、有诉必办”。该局相关负责人表示，下一步，将持续完善服务举措，不断提升服务质效，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，从纳税人的实际需求出发，进一步提升纳税人的获得感和满意度，为辖区经济高质量发展贡献税务力量。（记者 姬慧洋）