老人们聚在小区广场开心聊天，孩子们在小区内奔跑嬉戏，非机动车整齐停放在划定的车位上……走进项城市花园街道潘庄社区，眼前这幅和谐景象，很难让人联想到几年前这里还是项城市挂牌的“基层治理重点整治对象”。

　　作为项城市规模最大的安置落户综合社区，潘庄社区面积1.8平方公里，容纳着1.5万常住人口，其中40%是流动人口。由于安置了5个街道10多个社区的拆迁居民，这里曾长期面临拆迁遗留问题突出、人员结构复杂、治理力量薄弱三大难题。

　　面对这种困境，潘庄社区党支部书记潘青曾经心有余而力不足：“社区‘两委’干部只有7人，要服务上万居民，压力可想而知。”

　　转机发生在2022年10月。结合“五星”支部创建工作，潘庄社区创新成立了“左邻右舍”矛盾调解室，由党支部书记任主任，吸纳驻村民警、律师、社区“五老人员”加入调解队伍。这些调解员人熟、地熟、情况熟，在群众中威信高、经验足，很快成为了化解矛盾纠纷的主力军。

　　去年6月，潘庄社区两位居民因土地承租产生矛盾。调解员从长顺及时介入，从情、理、法的角度多次向他们释法明理，最终成功调解此事，从而避免了更大的矛盾冲突。“退休后能继续发挥余热，做些有用的事情，我感到十分高兴。”从长顺说。

　　随着网格化管理的深化，网格员也加入到这支调解队伍。他们每周开展“敲门行动”，重点走访独居老人、残疾人等，做到发现问题第一时间介入。

　　三年来，这支矛盾调解队伍先后化解了300多起矛盾纠纷，化解率达100%，社区没有发生一起“民转刑”案件或越级上访事件。同时，通过系统排查，82处安全隐患得到及时整改，社区三年未发生安全事故。

　　数字背后是高效能治理的全面提升。现在，潘庄社区共划分为12个网格，网格里的事平均12小时就能处理，紧急事项2小时内就有人管，解决问题的速度比之前快了3倍。

　　这个曾经的“基层治理重点整治对象”蜕变为省“五星”支部和“五星”社区。今年，“左邻右舍”矛盾调解品牌被项城市委列为“基层治理创新案例”在全市推广，省、市领导及周边县（市、区）到社区考察学习10余次。

　　花园街道党工委书记白宇说，今年以来，街道坚持把固本强基作为深化“平安项城”建设的一项根本性任务，积极探索基层高效能治理和多元化解纠纷新举措、新思路，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，有效提升了社区综合治理成效，为辖区居民营造一个和谐、稳定、舒心的生活环境。（记者 张志新）